El pasado 30 de octubre de 2025, se produjo una interrupción global del servicio de protección DDoS de NeoProtect, afectando la conectividad de nuestros nodos en Nueva York, Madrid y Frankfurt.
Gracias a la rápida intervención de nuestro equipo técnico, se realizaron ajustes de enrutamiento en tiempo récord, minimizando el impacto. En la mayoría de los casos, el downtime fue tan breve que la mayoría de los clientes no llegó a percibirlo.
Actualmente, todos los servicios se encuentran plenamente operativos, con una configuración temporal para garantizar la estabilidad y mantener activa la protección DDoS:
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Nueva York: enrutado actualmente a través de Gcore, con rendimiento y estabilidad normales.
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Madrid: enrutado temporalmente por Gcore, con latencia ligeramente superior a lo habitual.
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Frankfurt: también bajo Gcore, funcionando con normalidad.
Estos ajustes son provisionales mientras avanzamos en la implementación de nuestra solución Anti-DDoS propia (in-house). Durante este periodo de transición, pueden observarse algunas condiciones temporales:
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Los test de velocidad (Speedtest) podrían no reflejar los resultados normales debido al enrutamiento alternativo.
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El módulo de gestión del firewall permanecerá temporalmente inoperativo hasta la completa estabilización de la infraestructura.
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En algunas ubicaciones, como España, el tráfico ICMP (ping) puede estar limitado por medidas de seguridad reforzadas, aplicadas para prevenir posibles caídas o abusos.
Paralelamente, estamos en contacto con distintos proveedores de conectividad para acelerar el despliegue de nuestra solución interna, que nos permitirá disponer de un sistema de mitigación propio, más robusto e independiente.
El origen del incidente se debió a la finalización de la colaboración entre NeoProtect y Datacamp/CDN77, lo que afectó a los servicios Remote Shield a nivel global.
Agradecemos sinceramente su paciencia, comprensión y confianza mientras seguimos trabajando para ofrecer una infraestructura más estable, segura y autónoma.
