Con el objetivo de mejorar la sostenibilidad del servicio, adaptar nuestra oferta a las necesidades actuales y mantener un alto nivel de calidad, informamos a todos nuestros clientes de que a partir de este momento entran en vigor una serie de cambios que afectan a la política de bandwidth, los precios y la denominación de nuestros planes, así como a las condiciones de soporte técnico.
En primer lugar, se ha actualizado la nomenclatura de los planes. El plan anteriormente denominado Básico pasa a llamarse c1, con un nuevo precio de 9.99€, frente a los 4.99€ anteriores, e incluye un límite de 5 TB de bandwidth. El plan Esencial pasa a denominarse c2, con un precio actualizado de 14.99€, e incluye 10 TB de bandwidth. El plan Óptimo ha sido eliminado y deja de estar disponible para nuevas contrataciones. El plan Avanzado pasa a denominarse c4 e incluye un límite de 15 TB de bandwidth. Los planes superiores quedan definidos como Profesional (c8), Experto (c12) y Enterprise (c16).
Los planes c8, c12 y c16 continúan disponiendo de bandwidth ilimitada, sin cambios en este aspecto.
En relación con el soporte técnico, a partir de esta actualización los planes c1, c2 y c4 incluyen Basic Support, que se gestiona exclusivamente mediante el sistema de tickets. Los planes c8, c12 y c16 incluyen Advanced Support. Como consecuencia de este cambio, a partir de ahora no se ofrecerá soporte técnico a través de Discord, WhatsApp ni Live Chat a los planes que dispongan de Basic Support, quedando estos canales reservados únicamente para los planes con Advanced Support.
En cuanto a las suscripciones existentes, los clientes que hayan contratado su servicio antes de esta actualización y mantengan una suscripción activa sin interrupciones conservarán el precio anterior de su plan. No obstante, los nuevos límites de bandwidth sí se aplican a todos los planes, independientemente de la fecha de contratación, con la única excepción de los planes c8, c12 y c16, que continúan siendo ilimitados.
Estos cambios nos permiten seguir ofreciendo un servicio estable, profesional y acorde al crecimiento de la plataforma. Agradecemos la comprensión y la confianza depositada en Hostealo. Para cualquier duda o aclaración adicional, nuestro equipo de soporte está disponible a través de los canales correspondientes a cada plan.
